Öppet köp och retur

Blev det inte riktigt som du tänkt? Här har vi samlat de vanligaste frågorna som rör öppet köp och retur.

  • Har jag ångerrätt eller öppet köp när jag handlar på byrydens.com?

    Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna.

    Förädlade produkter kan ej returneras, detta gäller produkter med kundanpassad montering. Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingar på till exempel skärmar.

  • Hur returnerar jag eller byter en vara?

    Vill du returnera eller byta en vara kontaktar du oss på support@byrydens.se. För att vi snabbare ska kunna hantera ditt ärende ber vi dig meddela följande information:

    • Ordernummer
    • Namn
    • Adress
    • Artikelnummer på det du önskar returnera.
       

    Efter det skickar vi dig en retursedel samt returfraktsedel.

    Placera retursedeln med returnumret i ditt paket så vi kan identifiera vem paketet kommer ifrån och vilken order som skall krediteras. Vi vill alltid utvecklas och bli bättre och blir därför glada om du uppger orsak till din retur.

    Returfraktsedel fäster du på transportemballaget. Originalemballaget skall vara oskadat och inga lappar eller fraktsedlar får fästas direkt på lampans kartong. Glöm inte att paketera lampan väl.

    Paketet lämnas sedan till valfritt PostNord postombud.

    Returfrakten bekostas av dig som kund om du ångrar ditt köp. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp samt drar av för returfrakten. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick.

  • Hur sker återbetalning vid en retur?

    När vi har mottagit din retur kontaktar Klarna dig via e-mail för en återbetalning.

    För frågor om betalningen är du välkommen att kontakta Klarna, du hittar kontaktuppgifter samt öppettider till Klarna här »

Hittar du inte vad du söker?

Chatta med oss, kontakta oss på telefon 0370-33 30 40 eller info@byrydens.se
Måndag-Torsdag kl. 08.00 - 16.30, Fredag kl. 08.00 -14.00