Köpvillkor för privatpersoner

Nedan följer köpvillkoren för samtliga produkter som köps av privatpersoner på By Rydéns webbutik.

Du kan också ladda ned våra köpvillkor som pdf här »

KONSUMENTKÖPLAGEN
Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid konsumentköplagens bestämmelser, liksom distans- och hemförsäljningslagen. Läs konsumentköplagen och dess innebörd här. När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det konsumentköplagen som gäller.

ÅLDERSGRÄNS
Köparen skall vara myndig för att ingå avtal med AB Rydéns.

PRISER OCH ORDERBELOPP
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer. Samtliga priser på AB Rydéns webbutik anges inklusive moms.

BEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om att vi har tagit emot din order. Spara gärna detta e-mail då det är bra att ha till hands vid eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

FRAKTKOSTNAD
Hos oss på By Rydéns är det alltid fraktfritt när du handlar för över 499 kr, annars tillkommer en frakavgift på 69 kr.

LEVERANS
Leverans sker med PostNord inom 1-3 vardagar.

LEVERANS AV FLERA PRODUKTER
Beställer du flera produkter sänder vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Det kan dock förekomma att du får dina produkter i mer än ett kolli. Vi väljer alltid det mest lämpliga transportalternativet för respektive produkt.

AVBESTÄLLNING
By Rydéns arbetar för att minimera leveranstiderna och oftast behandlas din beställning av oss direkt efter att du har genomfört ditt köp. På grund av den korta leveranstiden är det därför inte möjligt att göra en avbeställning efter lagd order. Däremot har du möjlighet att returnera din försändelse till oss direkt hos ditt ombud, när du mottagit din försändelse. Returfrakt om 99 kronor (inkl moms) betalas då av dig som konsument.

BETALNING
Kreditkort/fakturabetalning hanteras av vår betalningspartner Klarna för att garantera snabb och säker betalning. Du väljer mellan kreditkort eller faktura som betalningsmetod i kassan och länkas sedan vidare till Klarnas säkra betalningsserver. Klarna Checkout använder sig av 3D Secure för att säkra din trygghet som konsument.

RETUR AV ORDER - ÅNGERRÄTT
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingar på t ex skärmar. Varan och förpackningen ska vara i väsentligt oförändrat skick. Förädlade produkter kan ej returneras, varken i butik eller via post. Detta gäller bl a produkter med kundanpassad montering. För att returnera din vara kontaktar du oss på e-handel@byrydens.se. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig meddela följande information:
• Ordernummer
• Namn, samt artikelnummer på det du önskar returnera.

Vi skickar dig sedan en returfraktsedel som du fäster på transportemballaget. Paketera sedan lampan väl. Originalemballaget skall vara oskadat och inga lappar eller fraktsedlar får fästas på orginalemballaget. Placera lappen med ditt returnummer i paketet så att vi kan identifiera vem det kommer ifrån och vilken order som skall krediteras. Paketet lämnas till Postens inlämningsställe och skickas sedan till vårt lager på Södergatan 45 i Gnosjö. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen. Du är givetvis även välkommen att använda Konsumentsverkets standardformulär. Den ångerblanketten hittar du här.

När vi har mottagit din retur kontaktar Klarna dig via e-mail för en återbetalning. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp men drar av för returfraktkostnaden om 99 (inkl moms) kronor på återbetalningen. Återbetalning sker på det kort/konto som använts vid köpet inom 14 dagar.

REKLAMATION
Är varan skadad eller fellevererad gör du en reklamation så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. I enighet med Konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera ett köp i upp till tre år såvida felet är ursprungligt och du har använt produkten varsamt och på rätt sätt. Du har även rätt att reklamera en vara vid stora dröjsmål av leverans. Läs mer om dina rättigheter kring reklamation här.

Anmälan om reklamation skickas till support@byrydens.se. Beskriv tydligt vad som har hänt/vad som är fel och bifoga gärna bilder. Om emballaget är skadat, så tag en bild även på detta. Vi skickar dig sedan en returfraktsedel som du fäster på transportemballaget. Paketera sedan varan väl. Originalemballaget skall vara oskadat och inga lappar eller fraktsedlar får fästas på originalemballaget. Placera lappen med ditt returnummer i paketet så att vi kan identifiera vem det kommer ifrån och vilken order som skall krediteras. Paketet lämnas till inlämningsstället (samma ställe där du hämtade ut ditt paket) och skickas sedan till vårt lager på Södergatan 45 i Gnosjö. När returen kommit oss tillhanda och blivit godkänd, återbetalar vi dig för ditt köp. Återbetalningen sker på det kort/konto som används vid köpet. Vid reklamation återbetalar By Rydéns även eventuella frakt- och returfraktkostnader. OBS! Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enl. konsumentköplagen.

By Rydéns har vidare rätt att på egen bekostnad och inom skälig tid avhjälpa felet, genom reparation eller byte mot en felfri vara. Reklamationsrätten om tre år gäller då från den dagen konsumenten fått sin nya vara.

TRANSPORTSKADA
Upptäcks en synlig transportskada skall detta dokumenteras och påvisas vid utlämningsstället. Kontakta därefter oss via e-post : support@byrydens.se. Tag gärna en bild på skadan som och bifoga denna i mailet. Upptäcks en dold transportskada skall detta rapporteras till By Rydéns på support@byrydens.se inom 5 dagar. Upplåtelse att inte följa dessa riktlinjer kan innebära att kostnaden för produkter inte ersätts.

OUTLÖSTA VAROR
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från Posten eller hos vald återförsäljare, förbehåller vi oss rätten att debitera konsumenten för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnader. Om du skickar tillbaka ditt paket felaktigt, så förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad.

ERBJUDANDETS GILTIGHET
Erbjudandet gäller alltid så länge lagret räcker om inget annat anges.

FÖRETAGSKÖP
När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.

PERSONUPPGIFTER OCH SEKRETESS
När du betalar en order krypteras och skyddas all kontokorts- och annan betalningsinformation enligt såväl gällande lag som branschstandard. För att kunna genomföra ett köp måste du lämna vissa personuppgifter till oss, som vi behöver för att kunna leverera din order. Ansvarig för personuppgifterna är AB Rydéns och vi förmedlar eller säljer aldrig information vidare till tredje part, med undantag för vår betalningstjänst PayEX (som endast får den information som är nödvändig för att genomföra själva betalningen).

Du har rätt att begära ett registerutdag för att kunna kontrollera vilken information som finns lagrad om dig och vi justerar felaktig information på begäran. På begäran raderar vi alla uppgifter (som bokföringslagen eller annan lag inte kräver att vi sparar) om dig från våra system.

COOKIES
På byrydens.com använder vi cookies. En cookie eller kaka är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Den används för att underlätta för dig som besökare på webbplatsen. Vi sparar ingen personlig information via cookies. Om du inte vill ha några cookies kan du ställa in detta i din webbläsare. Gör du några inställningar eller val på webbplatsen, så kan information komma att sparas i cookien. Nästa gång du besöker samma webbplats, slipper du då göra om samma inställningar. Istället är det cookien som meddelar webbplatsen att besökaren varit där tidigare och vilka inställningar som gjorts. Om du gör nya inställningar på webbplatsen, byts den gamla cookien ut mot en ny i din dator. Cookies används alltså av praktiska skäl för underlätta för dig som besöker en viss webbplats.

Lag om cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation (SFS 2003:389) ska alla som besöker en webbplats med cookies få tillgång till information om att webbplatsen innehåller cookies och varför cookies används.

TVÅ TYPER AV COOKIES
Det finns två typer av cookies, båda används på byrydens.com. Den ena lagras endast tillfälligt och försvinner när du stänger din webbläsare. Den här typen av cookie används när besökaren loggar in på byrydens.com och klassas som en mer nödvändig cookie. Den andra typen sparas som en fil på din dator under en längre tid och används när du besöker webbplatsen igen. Denna finns till för att förhöja användarvänligheten på hemsidan. AB Rydéns sparar ingen personlig information via cookies. Information om besökaren kan inte spåras.

Om du vill undvika cookies
Om du inte vill ha några cookies kan du ställa in detta i din webbläsare. Det kan dock innebära att du inte får tillgång till alla sidor på webbplatsen. Du kan ställa in webbläsaren så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan du också radera cookies som lagrats tidigare.

Cookiepolicy
By Rydéns fullständiga cookiepolicy hittar du här.

KONTAKT
Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post inom 48 timmar. (gäller vardagar). Kontakta oss via e-post: e-handel@byrydens.se

TVIST
AB Rydéns följer allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Besök arn.se eller kontakta ARN på arn@arn.se alternativt med brev till BOX 174, 101 23 Stockholm, om du behöver rådgivning eller vill göra en tvistanmälan. AB Rydéns följer även EU's rekommendationer vid eventuell tvist, och vill du komma i kontakt med ODR, tvistlösningsorgan via EU, så hittas dem här.

FORCE MAJEURE
AB Rydéns är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal. Om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Klarnas regler och villkor

På By Rydéns gör du trygga köp med Klarna Checkout som betalväxel. Klarna Checkout använder sig av 3D Secure för att säkra din trygghet som konsument. Du kan läsa om klarnas villkor här »